TD SUPPLY CHAIN
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WhatsApp · 人工接管 · 商品知识库 · 工作流
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多平台客服训练
建立不同的 AI 客服，再分别绑定 WhatsApp、Facebook、TikTok、Shopee、Lazada、Telegram、微信、Instagram 或 YouTube。
AI SERVICE RULES
现有规则默认共用全部平台；只有不同品牌、语气或知识库时，才需要另建客服档案。
载入知识库中…
TOKEN & COST
包括托管回复、智能发送翻译、图片/视频分析、语音转文字、开单对话理解与资料采集，以及测试对话。
暂无记录
系统会用左侧尚未保存的设置和所选平台规则测试，不会真的发送。
内容来源
这里只放商品、价格、规格与公司事实；客服语气和行为请在“客服规则”里设置。
自动处理规则
管理自动回复、转人工，以及人工确认收款后同步 TD Bill 的规则。
TD BILL PAYMENT AUTOMATION
真人客服回复以下任一句子后，系统会把这个聊天中对应的 IN Invoice 从未付同步为已付。
只有 Owner 可以修改这些句子；真人客服仍可使用已保存句子确认收款。
OMNICHANNEL CONNECTIONS
用户只负责授权，系统自动完成所有后台配置与默认客服绑定。
选择平台后只需完成授权，其余后台配置与默认客服绑定由系统自动处理。
正在载入平台…
已连接账号统一显示在这里；授权失效时会提示重新连接，不会影响其他平台。
尚未建立连接。
WHATSAPP ACCOUNTS
多个号码共用同一个收件箱，每个号码可绑定不同的 AI 客服。
手机 WhatsApp → 已关联的设备 → 关联新设备
个人与系统设置
选择界面主题，并按账号权限管理系统资料。
LANGUAGE
选择中文或 English；会保存到当前客服账号，并同步到其他电脑或手机。
APPEARANCE
只改变当前浏览器的显示，不影响聊天记录和其他客服账号。
WhatsApp 浅色为新版默认工作台；其他主题仍可随时切换，不影响聊天记录或客服设置。
DATA BACKUP
Owner 一键导出所有客户的完整聊天记录，以及聊天中保存的全部图片、PDF、视频、音频和普通文件。
导出会先在服务器后台整理并生成 ZIP；数据较多时可以继续使用客服系统，完成后会自动开始下载。
REAL CS ACCOUNTS
账号可在任何电脑或手机登录；每位客服独立设置可访问板块。